Chính Sách Bảo Hành
Tại cuangheanhatinh.com, chúng tôi cam kết đem đến dịch vụ bảo hành chuyên nghiệp và tận tâm cho khách hàng. Với phạm vi áp dụng rộng khắp, chính sách bảo hành của Cửa Nghệ An Hà Tĩnh đảm bảo sự hài lòng và tin tưởng của quý khách hàng.
Cam kết bảo hành của Cửa Nghệ An Hà Tĩnh
Mục Lục
Dịch vụ bảo hành của Cửa Nghệ An Hà Tĩnh luôn chuyên nghiệp 24/7 tất cả các ngày nghỉ thứ 7, CN và các ngày nghỉ lễ tết. Mọi trường hợp đều được giải quyết trong tối đa 72 giờ sau khi xác nhận yêu cầu của khách hàng nằm trong phạm vi bảo hành.
Điều kiện bảo hành
Trong thời gian bảo hành 5 năm sản phẩm không đạt chất lượng theo yêu cầu của khách hàng.
Ngoài thời gian bảo hành, Cửa Nghệ An Hà Tĩnh sẽ thông báo phụ phí và tiền công bảo hành chi tiết cho khách hàng.
Thời gian bảo hành
Sau khi sử dụng sản phẩm của Cửa Nghệ An Hà Tĩnh, khách hàng đều được bảo hành. Thời gian bảo hành sẽ tùy thuộc vào từng gói dịch vụ mà khách hàng sử dụng. Cụ thể như sau:
Đối tượng được bảo hành
Những khách hàng trực tiếp sử dụng dịch vụ của Cửa Nghệ An Hà Tĩnh:
- Tổ chức, cá nhân ký hợp đồng sử dụng dịch vụ và sản phẩm của Cửa Nghệ An Hà Tĩnh.
- Tổ chức, cá nhân chưa ký kết hợp đồng nhưng đã trực tiếp sử dụng dịch vụ của Cửa Nghệ An Hà Tĩnh.
Bên thứ ba được khách hàng uỷ quyền (Có giấy uỷ quyền được xác nhận bởi cơ quan có thẩm quyền).
Trường hợp không được bảo hành
Sau khi khách hàng sử dụng dịch vụ của Cửa Nghệ An Hà Tĩnh và xảy ra vấn đề trong thời gian bảo hành, nếu rơi vào một trong những trường hợp sau đây sẽ không được áp dụng chính sách bảo hành (điều này áp dụng cho tất cả các dịch vụ của Cửa Nghệ An Hà Tĩnh):
- Khách hàng vô tình hoặc cố ý va đập mạnh làm hư hỏng cửa.
- Hư hỏng cho thiên tai hỏa hoạn.
- Tự ý sửa chữa cửa khi đội bảo hành của Cửa Nghệ An Hà Tĩnh chưa có mặt
Vì vậy trong quá trình sử dụng cửa khách hàng cần chú ý. Nếu như vi phạm một trong những vấn đề trên thì chúng tôi phải từ chối bảo hành.
Quy trình bảo hành
Tất cả công việc xử lý yêu cầu bảo hành của khách hàng tại Cửa Nghệ An Hà Tĩnh đều được thực hiện theo một quy chuẩn nhất định. Khi khách hàng có bất kỳ vấn đề gì sẽ được đội ngũ nhân viên tiếp nhận và xử lý theo quy trình sau:
Chúng tôi đảm bảo quy trình bảo hành được thực hiện một cách nhanh chóng và hiệu quả:
- Tiếp nhận hồ sơ: Khách hàng gửi thông tin và yêu cầu bảo hành đến Bộ phận chăm sóc khách hàng qua Hotline 0977.437.558.
- Kiểm tra và xác nhận thời gian bảo hành: Nhân viên Cửa Nghệ An Hà Tĩnh kiểm tra và xác nhận thời gian bảo hành của gói dịch vụ.
- Điều phối nhân viên: Nhân viên sẽ đến địa chỉ của khách hàng để kiểm tra và xử lý các vấn đề.
- Hoàn tất quy trình: Sau khi công việc hoàn tất, chuyên viên kỹ thuật sẽ báo lại với khách hàng và xác nhận quy trình đã hoàn tất.
Với chúng tôi, bạn có thể hoàn toàn yên tâm về chất lượng sản phẩm và dịch vụ bảo hành. Hãy đến với Cửa Nghệ An Hà Tĩnh để trải nghiệm sự chuyên nghiệp và tận tâm từ đội ngũ nhân viên của chúng tôi. Sản phẩm của chúng tôi luôn đáp ứng mọi nhu cầu và đem đến niềm hạnh phúc cho khách hàng.
CÔNG TY CỔ PHẦN XÂY DỰNG VÀ THƯƠNG MẠI DOCOMAT
- Trụ sở: Số 244 – Nguyễn Sỹ Sách – TP.Vinh, Tỉnh Nghệ An
- Nhà máy sản xuất: số 100, Trần Thánh Tông, KCN Hưng Lộc
- Email: cuangheanhatinh@gmail.com
- Website: cuangheanhatinh.com
- Facebook: Cửa Nghệ An Hà Tĩnh
- Mã số thuế 2901991818
- đường dây nóng: 0977.437.558